设备保温 日照市人民医院：句 “谢谢” 跨越国界！

鲁网4月22日讯事发夜，日照市人民医院急诊科接到紧急求救，名印度籍船员突发剧烈胸痛、胸闷，病情危急。急诊医护人员迅速接诊，经初步诊断设备保温，患者为急心肌梗死，需立即转入心内科接受进步救，每分每秒都关乎生命安危。

然而，救之路伊始便面临难题：患者仅能使用简单英语交流，与医护人员存在语言沟通障碍，加之病痛的剧烈折磨，患者情绪焦躁不安，法清晰表述自身病史、过敏史等关键诊疗信息，给入院办理、病情评估和初步救带来大阻碍。

时间就是心肌，时间就是生命。正值夜班的心内科病区医护团队临危不乱、迅速响应，时间启动应急救流程，灵活又耐心的做好沟通交流。边细致询问病情细节、身体感受，缓解其焦躁情绪；边凭借丰富的临床经验，快速完善心电图、液检查等相关辅助检查，同步协助患者办理住院手续。面对外籍患者身份信息登记、住院流程解读等繁琐事宜，医护人员全程细致引、反复核对，不放过任何个细节，确保诊疗环节疏漏，在短时间内完成所有入院流程，实现从急诊接诊到病房入住的缝衔接，成功为患者通了生命通道，筑牢了道生命线。

诊疗：人文护航，筑牢康复根基

患者入院后，心内科医护团队迅速组建项救小组，结患者病情特点，制定个化、精细化疗案，将人文关怀融入诊疗全过程，让身处异乡的患者感受到般的温暖。

每日晨间查房，医生用流利的英语结通俗表述，耐心询问患者病情变化、解读检查结果，细致讲解疗思路和注意事项；责任护士凭借业的英语沟通能力，铁皮保温规范开展生命体征监测、床单位整理、用药护理等各项工作，动作轻柔业，叮嘱温暖恳切，用细致服务缓解患者的不适与陌生感。

健康宣教：跨越壁垒，助力顺利康复

为帮助患者掌握心肌梗死后康复知识，好地配疗、顺利回归正常生活，心内科病区医护团队门为其量身定制了全英文业健康宣教手册，并开展对宣教服务，让康复指真正跨越语言壁垒、落到实处。宣教过程中，医护人员结患者病情，逐讲解、反复强调，针对用药时间、饮食禁忌、康复运动强度等关键事项现场示范，耐心解答患者提出的每个疑问，确保患者理解、熟练掌握。

在医护团队的精心疗和悉心护理下，患者病情逐渐好转，各项身体指标稳步恢复正常，精神状态也日益开朗。出院之际，这位印度籍船员用不太熟练的中文，遍遍向医护人员说着“谢谢”，眼中满是感激与动容，用朴素的式表达着对医护人员的敬意与谢意。

此次成功救印度籍急心肌梗死船员，不仅彰显了日照市人民医院心内科医护团队精湛的医疗技术、的应急处置能力，体现了医院“以患者为中心”的服务理念和跨越国界的人文关怀。未来，日照市人民医院将继续坚守医者初心、践行医者使命，不断提升医疗服务质量和水平，以业医术守护生命，以温情服务传递温暖，让医者仁心跨越山海，为多患者带来健康希望，展现新时代医疗机构的责任与风采。（鲁网记者）

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